Problema: Não consigo fazer login
Se você não consegue acessar sua conta:
Verifique se está usando o email correto (mesmo usado no cadastro)
Tente redefinir a senha clicando em 'Esqueci minha senha'
Verifique sua caixa de spam - o email pode ter ido para lá
Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete)
Tente em navegador diferente ou modo anônimo
Se ainda não funcionar, contate suporte@sirius.roilabs.com.br
Problema: Deals não estão aparecendo
Se você não vê seus deals no pipeline:
Verifique os filtros ativos no topo - pode estar filtrando sem perceber
Se você é Member, só vê seus próprios deals - fale com Admin para ver todos
Verifique se está no pipeline correto (use seletor de pipeline)
Atualize a página (F5)
Verifique sua conexão de internet
Problema: Erro ao criar deal
Se der erro ao salvar um deal:
Dicas Importantes
- Verifique se preencheu todos os campos obrigatórios (título e contato)
- O valor deve ser um número válido
- Se o erro persistir, tente criar sem custom fields primeiro
- Reporte o erro para o suporte com screenshot
Problema: Notificações não chegam
Se você não está recebendo notificações:
Vá em Configurações > Notificações e verifique se estão ativadas
Verifique a caixa de spam do seu email
Para notificações push, confirme permissão no navegador
Teste com uma ação simples (crie um deal) e veja se notifica
Problema: Integração não funciona
Para problemas com integrações (WhatsApp, Google Calendar, API):
Revogue e reconecte a integração
Verifique se deu todas as permissões necessárias
Para API, confirme que a API key está correta e ativa
Veja logs de integração em Configurações > Integrações > Logs
Contate suporte se o problema persistir
Problema: Performance lenta
Se o CRM está lento:
Dicas Importantes
- Limpe cache do navegador
- Desative extensões de navegador temporariamente
- Verifique sua conexão de internet
- Se tem milhares de deals, use filtros para reduzir dados carregados
- Tente em outro navegador (Chrome recomendado)
Ainda com problemas?
Se nenhuma solução acima resolver, entre em contato com nosso suporte: suporte@sirius.roilabs.com.br ou abra um chat dentro do sistema. Inclua screenshots e descrição detalhada do problema.